Öffnungszeiten Recyclinghöfe und Erreichbarkeit Kundenservice
Recyclinghof Bad Schwartau:
24.12.24 bis 26.12.24 geschlossen
27.12.24 und 3.1.25 nur bis 16 Uhr geöffnet
30.12.24 bis 1.1.25 geschlossen
Recyclinghof Neuratjensdorf:
24.12.24 bis 26.12.24 geschlossen
30.12.24 bis 1.1.25 geschlossen
Recyclinghof Neustadt i.H.:
24.12.24 bis 26.12.24 geschlossen
30.12.24 bis 1.1.25 geschlossen
Kundenservice
Vom 21. Dezember 2024 bis einschließlich 1. Januar 2025 ist unser Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind jedoch weiterhin persönlich vor Ort und per E-Mail für Sie da.
Ver- und Entsorgung gut geplant
Schritt für Schritt bringen wir Ihr Zuhause ans Netz
Mit unserer „Checkliste Netzanschlüsse“ bekommen Sie einen schnellen Überblick: Was, wann, wo und bei wem? Eine ausführlichere Darstellung der einzelnen Prozesse - mit den Verlinkungen zu den entsprechenden Formularen - finden Sie hier:
Netzanschluss Trinkwasser
Netzanschluss Gas
Netzanschluss Abwasser
Vor dem Grundstückskauf
1. Wer ist für den Gas-, Trink- und Abwasseranschluss auf meinem Grundstück zuständig?
Check im ZVO-Zuständigkeitsfinder
2. Abwasserfrage klären: Welche Möglichkeit der Abwasserentsorgung besteht? Welcher Aufwand ist zu erwarten?
ZVO Entwässerung kontaktieren
Während der Planung
3. Kosten Gas- und Wasseranschluss klären
ZVO Energie GmbH anrufen
4. Detaillierte Kosten für Entwässerung klären
ZVO Entwässerung kontaktieren
5. Je nach möglicher Anschlussart entsprechendes Anmeldeformular ausgefüllt beim ZVO einreichen
Zum Download-Center
6. Die vom ZVO geprüften und freigezeichneten Unterlagen für die Entwässerung überprüfen:
Sind alle Anmerkungen für die bevorstehenden Erdarbeiten berücksichtigt?
In der Bauphase
7. Sobald die Grundplatte fertig ist:
Anmeldung Gasnetzanschluss und Wassernetzanschluss einreichen. An alle Unterlagen denken!
8. Sobald der Rohbau fertig ist:
Terminvereinbarung mit ZVO zur Baustellenbesichtigung bzw. Kostenermittlung. ZVO Energie anrufen.
9. Brief vom ZVO abwarten: Kostenberechnung und voraussichtlicher Ausführungstermin für Gas- und Wasserverlegung
10. ZVO beauftragt Baufirma zur Herstellung der Hausanschlüsse, d.h. der Erd- und Rohrleitungsarbeiten. Firma meldet sich zwecks Terminabsprache.
Nach Fertigstellung
11. Gas- und Wasseranschluss:
Installateur macht Termin für Abnahme und Zählersetzung
12. Rechnung oder Gebührenbescheid abwarten und begleichen
13. Sobald Entwässerungsanlage in Betrieb ist: Fertigstellungsmeldung an den ZVO
14. Unmittelbar vor Einzug: Abfallbehälter bestellen (immer durch den Eigentümer)
Bauherreninformation für einen Netzanschluss Gas/Trinkwasser von der ZVO Energie GmbH
Wie erhalte ich meine Ver- und Entsorgungsanschlüsse?
Auf jeden Fall gleich mit Baubeginn an uns wenden. Wir stimmen dann zusammen die formellen und technischen Details ab und vereinbaren einen Beratungstermin vor Ort. Sollen zusätzlich noch andere Ver- und/oder Entsorgungsleitungen verlegt werden? Dann bitte auch mit den anderen beteiligten Sparten, wie Abwasserentsorger, Stromversorger und Telekommunikationsunternehmen, absprechen.
Bitte unbedingt beachten: Es gibt Vorschriften zur Verlegung der Anschlussleitungen und zum Bau des Hausanschlussraumes. Bitte auch geplante Installationen, wie die Verwendung von Leerrohren, Mehrspartenhauseinführungen, Gasinstallationssystemen, Steigewasserzählern usw. mit uns absprechen.
Welche Unterlagen sind für die Netzanschlüsse erforderlich?
Diese Unterlagen benötigen Sie zur Anmeldung Ihrer Netzanschlüsse:
- Eine Grundrisszeichnung mit Kennzeichnung der Lage der gewünschten Hauseinführungen. Vorteilhaft im Maßstab 1:100.
- Einen Lageplan mit eingezeichnetem Gebäude im Maßstab 1:500.
- Angaben zu Grundstücksgröße, Geschossfläche und Erschließungsgebiet (B-Plan).
- Ein Anmeldeformblatt von der ZVO Energie GmbH.
Welche Versorgungsmöglichkeiten bestehen während der Bauphase?
Einen Baustromanschluss erhalten Sie vom regionalen Stromversorger. Ihre Elektroinstallationsfirma stellt den Baustromverteiler auf. Für die Bauwasserversorgung reicht meist ein Standrohrwasserzähler. Dieser wird Ihnen gegen ein Entgelt von uns zur Verfügung gestellt. Der Standrohrwasserzähler kann von Ihnen oder von einer beauftragten Baufirma oder einem Installationsunternehmen an einen Hydranten angeschlossen werden.
Wie teuer sind die Netzanschlüsse?
Neubau: Nach Eingang Ihrer Anmeldung und Unterlagen für einen Gas- und/oder Wasseranschluss schicken wir Ihnen umgehend ein Angebot.
Heizungsmodernisierung/Heizungsumstellung: Sie möchten Ihre Heizung modernisieren oder auf Gas umstellen und benötigen hierfür einen Gasnetzanschluss? Unser Energieberater berät Sie kostenlos und unverbindlich direkt vor Ort.
Wer kümmert sich um die Erdarbeiten?
Die erforderlichen Erd- und Rohrleitungsarbeiten werden durch eine Fachfirma im Auftrag der ZVO Energie GmbH als eine Gesamtleistung ausgeführt.
Es besteht die Möglichkeit, die Erdarbeiten auf dem eigenen Grundstück in Abstimmung mit der ZVO Energie GmbH in Eigenleistung durchzuführen. Dies sollte vor der Angebotserstellung besprochen und mit Antragstellung entschieden sein. Sie erhalten von der ZVO Energie GmbH ein Merkblatt mit den wichtigsten Hinweisen zu Eigenleistungen.
Das ist vor der Herstellung der Hausanschlüsse erforderlich:
- das Gebäude/der Hausanschlussraum ist verschließbar
- das Niveau des Erdreiches entspricht der späteren Erdhöhe
- die Trasse für den Versorgungsgraben ist frei von jeglichen Materialien (Baucontainern, Putzsilos oder dergleichen)
- in der Nähe der Hauseinführung befindliche Baugerüste sind entfernt (Einsturzgefahr durch Arbeiten an dem Versorgungsgraben)
- die Netzanschlussmontagewand soll verputzt sein
Wie bekomme ich einen Zähler?
Darum kümmert sich Ihr Installateur. Er beantragt die Inbetriebsetzung der Installationsanlage einschließlich der Zählermontage vorab bei der ZVO Energie GmbH. Alle Vertrags-Installationsunternehmen kennen dieses Verfahren. Für die Wasserzählersetzung ist eine „Anmeldung einer Trinkwasseranlage nach DIN 1988“ und für die Gaszählersetzung die „Anmeldung einer Gasanlage“ Voraussetzung. Von der ZVO Energie GmbH wird in Terminabsprache mit Ihrem Installationsunternehmen eine Abnahme der fertigen Gasanlage durchgeführt.
Bitte beachten: Nur Fachunternehmen dürfen diese Arbeiten an den Installationsanlagen durchführen. Hausanschlüsse gehören zu den Betriebsanlagen der ZVO Energie GmbH und stehen in deren Eigentum. Diese werden ausschließlich von der ZVO Energie GmbH hergestellt, unterhalten, erneuert, geändert, abgetrennt und beseitigt. Die Hausanschlüsse müssen zugänglich sein, vor Beschädigung und Überbauung geschützt sein.